Cách Texliff xử lý thông tin.

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách Texliff thu thập, sử dụng, chia sẻ, bảo vệ và lưu giữ thông tin khi bạn truy cập website của chúng tôi, yêu cầu báo giá, tải tệp lên, tạo tài khoản, liên lạc với chúng tôi, thanh toán hóa đơn, đặt lịch phiên dịch, sử dụng dịch vụ biên dịch, ứng tuyển làm chuyên viên ngôn ngữ hoặc tương tác với hệ thống của Texliff theo bất kỳ cách nào khác.

Chính sách này áp dụng cho các website, cổng thông tin, biểu mẫu, trang công khai, quy trình dành cho khách hàng, quy trình dành cho chuyên viên ngôn ngữ, các kênh liên lạc và hệ thống vận hành của Texliff có liên kết đến chính sách này. Một thỏa thuận riêng bằng văn bản có thể bổ sung các điều khoản về quyền riêng tư, bảo mật, an ninh hoặc xử lý dữ liệu cho một khách hàng hoặc dự án cụ thể.

Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp trực tiếp, thông tin phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ và một số thông tin kỹ thuật giới hạn từ việc sử dụng website và nền tảng. Thông tin cụ thể tùy thuộc vào cách bạn tương tác với Texliff và dịch vụ bạn yêu cầu.

• Thông tin liên hệ và tài khoản, chẳng hạn như họ tên, email, số điện thoại, công ty, chức danh, địa chỉ thanh toán, địa chỉ nhận hàng và thông tin đăng nhập.
• Thông tin dự án, chẳng hạn như cặp ngôn ngữ, loại dịch vụ, tài liệu tải lên, tài liệu tham khảo, hướng dẫn, thời hạn, yêu cầu định dạng, nhu cầu chứng nhận, chi tiết lịch hẹn, đường dẫn nền tảng, địa điểm và các trao đổi liên lạc.
• Thông tin thanh toán và hóa đơn, chẳng hạn như hóa đơn, trạng thái thanh toán, mã giao dịch, thông tin thuế hoặc mua sắm và một phần hồ sơ từ đơn vị xử lý thanh toán.
• Thông tin của chuyên viên ngôn ngữ, chẳng hạn như hồ sơ ứng tuyển, nội dung sơ yếu lý lịch, chứng chỉ, cặp ngôn ngữ, mức phí, lịch trống, địa điểm, thông tin định danh và thuế khi được yêu cầu, cùng lịch sử công việc đã nhận.
• Thông tin website và hệ thống, chẳng hạn như thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP, trang giới thiệu, thao tác trên biểu mẫu, nhật ký sử dụng, cookie, sự kiện phân tích, nhật ký bảo mật và dữ liệu chẩn đoán lỗi.

Công việc biên dịch và phiên dịch thường liên quan đến tài liệu cá nhân, pháp lý, y tế, di trú, tài chính, học vấn hoặc kinh doanh. Texliff xử lý những tài liệu đó để báo giá, bố trí nhân sự, thực hiện, rà soát, bàn giao, lập hóa đơn, hỗ trợ và lưu hồ sơ cho dịch vụ được yêu cầu.

Khách hàng chỉ nên gửi những thông tin cần thiết cho báo giá hoặc dự án. Nếu một tài liệu chứa thông tin nhạy cảm không cần thiết, khách hàng có trách nhiệm che hoặc lược bỏ thông tin đó trước khi gửi, với điều kiện việc này không ảnh hưởng đến dịch vụ được yêu cầu.

Texliff sử dụng thông tin để vận hành một doanh nghiệp dịch vụ ngôn ngữ, thực hiện công việc được yêu cầu, duy trì hệ thống an toàn, liên lạc với khách hàng và chuyên viên ngôn ngữ, đồng thời tuân thủ các nghĩa vụ về vận hành, pháp lý, thuế, kế toán và phòng chống gian lận.

• Lập báo giá, đánh giá khối lượng công việc, phân công chuyên viên ngôn ngữ đủ năng lực, sắp xếp phiên dịch viên, bàn giao tệp và hỗ trợ khách hàng.
• Tạo và quản lý tài khoản của khách hàng, quản trị viên, điều phối viên và chuyên viên ngôn ngữ.
• Xử lý thanh toán, phát hành hóa đơn, theo dõi tiến độ dự án, quản lý đơn đặt hàng và lưu giữ sổ sách kế toán.
• Rà soát chất lượng, giải quyết tranh chấp, điều tra sai sót, phòng chống gian lận, giám sát an ninh hệ thống và cải thiện quy trình dịch vụ.
• Gửi thông báo vận hành, cập nhật dịch vụ, thông báo về dự án, cảnh báo tài khoản, nhắc thanh toán và các thông tin tiếp thị tùy chọn trong phạm vi được phép.

Texliff không bán tài liệu của khách hàng hay tài liệu dự án. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết để vận hành hoạt động kinh doanh, thực hiện dịch vụ được yêu cầu, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, bảo vệ quyền lợi và sự an toàn, hoặc hoàn tất các giao dịch theo yêu cầu của khách hàng.

• Với nhân sự, điều phối viên, chuyên viên ngôn ngữ, người hiệu đính, phiên dịch viên, nhà thầu và nhà cung cấp của Texliff cần truy cập để thực hiện một dự án hoặc yêu cầu hỗ trợ.
• Với các nhà cung cấp dịch vụ về lưu trữ máy chủ, lưu trữ tệp, gửi email, nhắn tin, phân tích, xử lý thanh toán, xử lý tài liệu, đặt lịch, bảo mật và công cụ vận hành.
• Với khách hàng, người dùng được ủy quyền của tài khoản, cơ quan, tòa án, bên nhận hoặc các bên khác khi khách hàng yêu cầu Texliff bàn giao công việc hoặc phối hợp một buổi làm việc với họ.
• Với cơ quan pháp luật, cơ quan nhà nước, cơ quan quản lý tuân thủ, phòng chống gian lận hoặc bảo đảm an toàn khi được pháp luật yêu cầu hoặc khi Texliff cho rằng việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ khách hàng, chuyên viên ngôn ngữ, hệ thống hoặc các quyền hợp pháp.

Texliff có thể sử dụng các công cụ phần mềm để hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu, phân bổ công việc, kiểm tra chất lượng, định dạng, tìm kiếm nội bộ, liên lạc, phân tích và nâng cao hiệu quả vận hành. Khi các công cụ có hỗ trợ AI hoặc tự động hóa được sử dụng, chúng nhằm hỗ trợ quy trình làm việc của Texliff và không thay thế trách nhiệm chuyên môn đối với các dịch vụ đã xác nhận.

Texliff không sử dụng tài liệu của khách hàng để huấn luyện công khai các mô hình AI của bên thứ ba. Tài liệu dự án có thể được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy khi cần thiết để thực hiện, bảo mật, rà soát hoặc cải thiện dịch vụ được yêu cầu, tuân theo các thỏa thuận hiện hành và các biện pháp kiểm soát vận hành.

Texliff có thể sử dụng cookie, bộ nhớ cục bộ, thẻ phân tích, tệp nhật ký và các công nghệ tương tự để duy trì hoạt động của website, đánh giá hiệu năng trang, cải thiện biểu mẫu, ghi nhớ tùy chọn, phát hiện hành vi lạm dụng và đo lường hoạt động tiếp thị hoặc mức độ sử dụng dịch vụ.

Thiết lập trình duyệt có thể cho phép bạn chặn hoặc xóa cookie. Một số tính năng, quy trình báo giá, phiên đăng nhập, công cụ tải tệp hoặc chức năng cổng thông tin có thể hoạt động không đúng nếu các cookie hoặc bộ nhớ cần thiết bị vô hiệu hóa.

Texliff lưu giữ thông tin trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, duy trì tài khoản, lưu lịch sử dự án, hỗ trợ khách hàng, thanh toán cho chuyên viên ngôn ngữ, đáp ứng yêu cầu kế toán và thuế, giải quyết tranh chấp, phòng chống gian lận, thực thi thỏa thuận, tuân thủ pháp luật và duy trì hồ sơ bảo mật.

Thời hạn lưu giữ khác nhau tùy theo loại hồ sơ. Ví dụ, hồ sơ báo giá, hóa đơn, trao đổi về dự án, giấy chứng nhận, bản dịch đã hoàn thành, chi tiết phân công phiên dịch viên và hồ sơ thanh toán có thể được lưu trong những khoảng thời gian khác nhau tùy theo nhu cầu kinh doanh và pháp lý. Khi thông tin không còn cần thiết, Texliff có thể xóa, lưu trữ, ẩn danh hoặc tổng hợp thông tin đó.

Texliff áp dụng các biện pháp bảo vệ về hành chính, kỹ thuật và vận hành nhằm bảo vệ thông tin khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, sử dụng sai mục đích, tiết lộ, thay đổi và phá hủy. Các biện pháp này có thể bao gồm kiểm soát truy cập, lưu trữ an toàn, mã hóa đường truyền, ghi nhật ký, kiểm soát nhà cung cấp, phân quyền theo vai trò và quy trình xử lý nội bộ.

Không có website, hệ thống email, phương thức truyền tệp, cơ sở dữ liệu hay nền tảng lưu trữ nào là an toàn tuyệt đối. Khách hàng nên sử dụng các kênh tải lên đã được phê duyệt khi có sẵn và tránh gửi những thông tin nhạy cảm không cần thiết qua các kênh không được bảo mật.

Bạn có thể liên hệ với Texliff để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa một số thông tin cá nhân nhất định, hoặc yêu cầu chúng tôi ngừng gửi các thông tin liên lạc không thiết yếu. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính hoặc thẩm quyền của bạn trước khi thực hiện yêu cầu.

Một số thông tin không thể được xóa ngay khi vẫn cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ đang diễn ra, thanh toán, thuế, tuân thủ pháp luật, giải quyết tranh chấp, bảo mật, phòng chống gian lận, tính toàn vẹn của bản sao lưu hoặc nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ. Tùy theo nơi bạn cư trú, bạn có thể có thêm các quyền về quyền riêng tư theo quy định pháp luật hiện hành.

Dịch vụ của Texliff dành cho người trưởng thành và tổ chức, không dành cho trẻ em sử dụng độc lập. Nếu bạn cho rằng một trẻ em đã gửi thông tin cá nhân mà không có sự cho phép phù hợp, vui lòng liên hệ với chúng tôi để chúng tôi xem xét yêu cầu.

Texliff đặt trụ sở tại Hoa Kỳ và có thể xử lý thông tin tại Hoa Kỳ hoặc tại những nơi khác nơi nhân sự, chuyên viên ngôn ngữ, nhà thầu hoặc nhà cung cấp dịch vụ hoạt động. Khi sử dụng dịch vụ của Texliff, bạn hiểu rằng thông tin có thể được xử lý bên ngoài tiểu bang, tỉnh hoặc quốc gia của bạn.

Texliff có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này khi dịch vụ, hệ thống, nhà cung cấp, quy định pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh thay đổi. Phiên bản cập nhật có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ khi có nêu một ngày hiệu lực khác.

Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu về quyền riêng tư có thể được gửi đến info@texliff.com. Vui lòng cung cấp đủ chi tiết để Texliff hiểu được yêu cầu, xác định đúng tài khoản hoặc dự án liên quan và xác minh thẩm quyền khi cần thiết.