Điều khoản cho công việc ngôn ngữ nghiêm túc.

Các Điều khoản dịch vụ này điều chỉnh việc truy cập website, quy trình báo giá, cổng thông tin khách hàng, công cụ tải tệp, hệ thống liên lạc, dịch vụ biên dịch, dịch vụ phiên dịch và các hoạt động hỗ trợ vận hành liên quan của Texliff. Khi sử dụng website, gửi yêu cầu, phê duyệt báo giá, đặt lịch công việc, tạo tài khoản, tải tài liệu lên hoặc thanh toán hóa đơn, bạn đồng ý với các Điều khoản này nhân danh chính mình hoặc tổ chức mà bạn đại diện.

Nếu một hợp đồng dịch vụ khung đã ký, bản mô tả công việc, thỏa thuận đối tác kinh doanh, thỏa thuận bảo mật, báo giá đã phê duyệt hoặc xác nhận đơn hàng có điều khoản mâu thuẫn với trang này, thì văn bản cụ thể hơn sẽ được ưu tiên áp dụng cho dự án đó.

Texliff cung cấp các dịch vụ ngôn ngữ có thể bao gồm bản dịch được chứng nhận, biên dịch thông thường, biên tập, hiệu đính, hỗ trợ bản địa hóa, phiên dịch trực tiếp tại chỗ, phiên dịch video từ xa, phiên dịch qua điện thoại, sắp lịch phiên dịch viên, điều phối dự án, xử lý tệp tin và hỗ trợ khách hàng.

Khả năng cung cấp dịch vụ phụ thuộc vào cặp ngôn ngữ, lĩnh vực chuyên môn, địa điểm, định dạng, chứng chỉ được yêu cầu, thời hạn và năng lực vận hành. Texliff có thể từ chối, tạm dừng hoặc điều chỉnh một yêu cầu khi tài liệu không đầy đủ, trái pháp luật, không an toàn, nằm ngoài phạm vi yêu cầu, không sử dụng được về mặt kỹ thuật hoặc không khả thi về mặt thương mại để hoàn thành trong các điều kiện được yêu cầu.

Báo giá được lập dựa trên thông tin có được tại thời điểm chuẩn bị, bao gồm tệp nguồn, cặp ngôn ngữ, số từ hoặc số trang, chất lượng tệp, yêu cầu định dạng, nhu cầu chứng nhận, định dạng bàn giao, thời gian hoàn thành, địa điểm, thời lượng buổi làm việc, khả năng truy cập nền tảng và mọi chứng chỉ đặc biệt được yêu cầu.

Nếu phạm vi công việc thay đổi sau khi báo giá đã được phát hành hoặc phê duyệt, Texliff có thể điều chỉnh giá, nhân sự, thời gian hoàn thành, định dạng bàn giao hoặc điều kiện thực hiện trước khi tiếp tục công việc. Thay đổi phạm vi bao gồm tệp được sửa đổi, phát sinh thêm trang, bản quét kém chất lượng, chữ viết tay, bảng biểu phức tạp, yêu cầu gấp, bổ sung giấy chứng nhận, thay đổi lịch vào phút chót, kéo dài thời gian phiên dịch, yêu cầu đi lại hoặc hướng dẫn bàn giao mới.

• Báo giá chưa có hiệu lực ràng buộc cho đến khi Texliff xác nhận chấp thuận và nhận được khoản thanh toán, tiền đặt cọc, đơn đặt hàng hoặc văn bản ủy quyền cần thiết.
• Ước tính bằng lời, ước tính trên website và bản xem trước tự động chỉ mang tính tham khảo cho đến khi được xác nhận bằng văn bản.
• Điều khoản trên đơn đặt hàng của khách hàng không thay thế các Điều khoản này trừ khi Texliff chấp thuận rõ ràng bằng văn bản.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác, xác nhận có thẩm quyền chia sẻ tài liệu đã gửi, tự lưu bản sao dự phòng của tệp, nêu rõ thời hạn, mô tả mục đích sử dụng và phản hồi kịp thời các câu hỏi về dự án.

Đối với các buổi phiên dịch, khách hàng phải cung cấp chính xác ngày, giờ, múi giờ, địa điểm, đường dẫn nền tảng, thông tin quay số, thời lượng dự kiến, chủ đề, yêu cầu về người tham dự, hướng dẫn về bãi đỗ xe hoặc an ninh, cùng mọi giấy tờ mà địa điểm hoặc cơ quan yêu cầu.

• Không gửi tài liệu hoặc thông tin cá nhân không cần thiết cho việc báo giá hay cho dự án đang triển khai.
• Thông báo ngay cho Texliff nếu thời hạn, phiên tòa, lịch hẹn, đường dẫn cuộc họp, địa chỉ hoặc yêu cầu nộp hồ sơ có thay đổi.
• Xác nhận trước khi bắt đầu thực hiện xem có cần bản dịch được chứng nhận, công chứng, bản tuyên thệ, cách trình bày khớp với bản gốc hay yêu cầu riêng của cơ quan tiếp nhận hay không.

Bản dịch được chứng nhận sẽ đi kèm giấy chứng nhận độ chính xác có chữ ký, trừ khi một định dạng khác được xác nhận bằng văn bản. Bàn giao tiêu chuẩn có thể bao gồm tệp PDF, tệp có thể chỉnh sửa, việc dựng lại định dạng hoặc các sản phẩm khác được mô tả trong báo giá.

Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm bàn giao sớm và nêu rõ ví dụ cụ thể khi phản ánh vấn đề liên quan đến dịch vụ. Texliff sẽ xem xét các yêu cầu chỉnh sửa hợp lý liên quan đến độ chính xác, nội dung bị thiếu, định dạng, chứng nhận hoặc các hướng dẫn đã được xác nhận. Việc chỉnh sửa phát sinh do tệp nguồn mới, hướng dẫn thay đổi hoặc thay đổi sở thích của khách hàng có thể được tính là công việc phát sinh.

Các buổi phiên dịch được sắp lịch theo hình thức, cặp ngôn ngữ, ngày, giờ, thời lượng dự kiến, địa điểm và chứng chỉ đã được xác nhận. Texliff có thể phân công, thay thế hoặc bổ sung chuyên viên ngôn ngữ khi cần để đáp ứng các yêu cầu dịch vụ đã xác nhận.

Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm phiên dịch viên có thể vào địa điểm, kết nối đường dây điện thoại hoặc truy cập nền tảng video vào đúng giờ đã hẹn. Thời gian chờ, thời gian kéo dài thêm, hủy muộn, vắng mặt, bị từ chối tiếp cận, đường dẫn sai, chậm trễ do kiểm tra an ninh, đi lại, đỗ xe và làm ngoài giờ có thể được tính phí theo báo giá, xác nhận đơn hàng hoặc chính sách hủy áp dụng.

Điều kiện thanh toán được nêu trong báo giá, hóa đơn, cổng thông tin khách hàng hoặc văn bản thỏa thuận. Texliff có thể yêu cầu thanh toán trước, đặt cọc, đơn đặt hàng, thông tin thanh toán đã xác minh hoặc phê duyệt tài khoản trước khi bắt đầu công việc hoặc xác nhận phiên dịch viên.

Dự án biên dịch có thể không còn được hủy sau khi đã bắt đầu thực hiện. Các buổi phiên dịch có thể chịu mức phí tối thiểu, quy định về thời hạn hủy, chi phí đi lại và phí cho các thay đổi muộn hoặc kéo dài thời gian. Thanh toán chậm có thể dẫn đến việc tạm dừng công việc, chậm bàn giao, khóa tài khoản, chuyển sang thu hồi nợ hoặc ngừng cung cấp dịch vụ trong tương lai.

Texliff coi tài liệu của khách hàng, chi tiết buổi làm việc, các trao đổi liên lạc và hồ sơ thanh toán là thông tin kinh doanh mật. Nhân sự, chuyên viên ngôn ngữ, người hiệu đính, nhà thầu và nhà cung cấp dịch vụ của Texliff chỉ được tiếp cận tài liệu trong phạm vi cần thiết để báo giá, thực hiện, rà soát, bàn giao, lập hóa đơn, hỗ trợ, bảo mật hoặc lưu hồ sơ cho dịch vụ được yêu cầu.

Không hệ thống truyền tải hay lưu trữ nào có thể được bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khách hàng nên tránh gửi những thông tin nhạy cảm không cần thiết và nên sử dụng các kênh tải lên hoặc liên lạc đã được Texliff phê duyệt khi có sẵn.

Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản và chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Không được sử dụng hệ thống của Texliff để tải lên nội dung trái pháp luật, xâm phạm quyền của bên thứ ba, khai báo sai danh tính hoặc thẩm quyền, dò tìm lỗ hổng bảo mật, thu thập dữ liệu ở khu vực riêng tư, phát tán mã độc, cản trở hoạt động vận hành hoặc cố truy cập trái phép vào hệ thống khách hàng, chuyên viên ngôn ngữ, quản trị, tải tệp, API hay thanh toán.

Texliff có thể hạn chế quyền truy cập, gỡ bỏ tài liệu, tạm ngưng tài khoản, từ chối cung cấp dịch vụ hoặc lưu giữ hồ sơ khi cần thiết để bảo vệ khách hàng, chuyên viên ngôn ngữ, hệ thống, nghĩa vụ pháp lý hoặc hoạt động kinh doanh.

Công việc ngôn ngữ đòi hỏi đánh giá chuyên môn, hiểu biết ngữ cảnh, lựa chọn thuật ngữ, phụ thuộc vào chất lượng tài liệu và hướng dẫn của khách hàng. Texliff không bảo đảm rằng mọi cơ quan, tòa án, trường học, nhà tuyển dụng, nền tảng hoặc bên thứ ba sẽ chấp nhận một tài liệu khi việc từ chối xuất phát từ những yêu cầu không được thông báo cho Texliff, thay đổi chính sách của bên tiếp nhận, lỗi của tài liệu gốc, chỉnh sửa từ phía khách hàng hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của Texliff.

Texliff không cung cấp tư vấn pháp lý, y tế, di trú, tài chính hay thuế. Khách hàng vẫn chịu trách nhiệm xác định xem một dịch vụ, định dạng bản dịch, chứng chỉ của phiên dịch viên, giấy chứng nhận, hồ sơ nộp hoặc thời hạn có đáp ứng nghĩa vụ của chính mình hay không.

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, Texliff không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, phái sinh, đặc biệt, mang tính răn đe, trừng phạt hoặc lợi nhuận bị mất phát sinh từ việc sử dụng website, chậm trễ dịch vụ, chất lượng tệp, hướng dẫn của khách hàng, hệ thống của bên thứ ba, quyết định của bên tiếp nhận, thay đổi lịch trình hoặc việc không có chuyên viên ngôn ngữ.

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của Texliff đối với một dự án cụ thể được giới hạn ở số tiền đã thanh toán cho Texliff cho dịch vụ bị ảnh hưởng. Một số khu vực tài phán không cho phép áp dụng một số giới hạn nhất định, do đó một phần của mục này có thể không áp dụng cho mọi khách hàng.

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật được nêu trong văn bản thỏa thuận áp dụng. Nếu không có thỏa thuận riêng bằng văn bản, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật của tiểu bang Texas, không xét đến các nguyên tắc xung đột pháp luật, trừ khi pháp luật hiện hành quy định khác.

Texliff có thể cập nhật các Điều khoản này khi dịch vụ, hệ thống hoặc yêu cầu pháp lý thay đổi. Phiên bản cập nhật có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ khi có nêu một ngày hiệu lực khác. Mọi câu hỏi về các Điều khoản này có thể được gửi đến info@texliff.com.