Cómo maneja Texliff su información.

Esta Política de privacidad explica cómo Texliff recopila, usa, comparte, protege y conserva la información cuando usted visita nuestro sitio web, solicita una cotización, carga archivos, crea una cuenta, se comunica con nosotros, paga una factura, programa un servicio de interpretación, recibe servicios de traducción, se postula como lingüista o interactúa de cualquier otra forma con los sistemas de Texliff.

Esta política se aplica a los sitios web, portales, formularios, páginas públicas, flujos de trabajo de clientes, flujos de trabajo de lingüistas, comunicaciones y sistemas operativos de Texliff que enlacen a esta política. Un acuerdo escrito independiente puede añadir condiciones de privacidad, confidencialidad, seguridad o tratamiento de datos para un cliente o un proyecto específico.

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, la información que se genera durante la prestación del servicio y una cantidad limitada de información técnica derivada del uso del sitio web y de la plataforma. La información exacta depende de cómo interactúe con Texliff y de los servicios que solicite.

• Datos de contacto y de la cuenta, como nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa, cargo, dirección de facturación, dirección de envío e información de inicio de sesión.
• Información del proyecto, como el par de idiomas, el tipo de servicio, los documentos cargados, los materiales de referencia, las instrucciones, los plazos, los requisitos de formato, las necesidades de certificación, los detalles de la cita, los enlaces de plataforma, los lugares y las comunicaciones.
• Información de pago y facturación, como facturas, estado de pago, referencias de transacciones, datos fiscales o de compras, y registros limitados del procesador de pagos.
• Información de los lingüistas, como los datos de la postulación, el contenido del currículum, las credenciales, los pares de idiomas, las tarifas, la disponibilidad, la ubicación, la información de identidad y fiscal cuando sea necesaria, y el historial de asignaciones.
• Información del sitio web y del sistema, como dispositivo, navegador, dirección IP, página de referencia, actividad en formularios, registros de uso, cookies, eventos de analítica, registros de seguridad y diagnósticos de errores.

El trabajo de traducción e interpretación con frecuencia involucra materiales personales, legales, médicos, migratorios, financieros, educativos o empresariales. Texliff procesa esos materiales para cotizar, asignar personal, ejecutar, revisar, entregar, facturar, dar soporte y documentar el servicio solicitado.

Los clientes deben enviar únicamente la información necesaria para la cotización o el proyecto. Si un documento contiene información confidencial innecesaria, el cliente es responsable de tacharla antes de enviarlo, siempre que ello no interfiera con el servicio solicitado.

Texliff usa la información para operar una empresa de servicios lingüísticos, entregar el trabajo solicitado, mantener sistemas seguros, comunicarse con clientes y lingüistas, y cumplir obligaciones operativas, legales, fiscales, contables y de prevención del fraude.

• Preparar cotizaciones, evaluar el alcance, asignar lingüistas calificados, programar intérpretes, entregar archivos y brindar atención al cliente.
• Crear y administrar cuentas de clientes, administradores, despachadores y lingüistas.
• Procesar pagos, emitir facturas, dar seguimiento al estado de los proyectos, gestionar órdenes de compra y mantener registros contables.
• Revisar la calidad, resolver controversias, investigar errores, prevenir el fraude, supervisar la seguridad de los sistemas y mejorar los flujos de trabajo del servicio.
• Enviar mensajes operativos, actualizaciones de servicio, avisos de proyectos, alertas de cuenta, recordatorios de facturación y comunicaciones de marketing opcionales cuando esté permitido.

Texliff no vende los documentos de los clientes ni los materiales de los proyectos. Compartimos información únicamente en la medida necesaria para operar el negocio, prestar los servicios solicitados, cumplir obligaciones legales, proteger derechos y la seguridad, o completar las transacciones que solicite el cliente.

• Con el personal, los coordinadores, los lingüistas, los revisores, los intérpretes, los contratistas y los proveedores de Texliff que necesiten acceso para un proyecto o una solicitud de soporte.
• Con proveedores de servicios de alojamiento, almacenamiento de archivos, envío de correo electrónico, mensajería, analítica, procesamiento de pagos, gestión documental, programación de citas, seguridad y herramientas operativas.
• Con clientes, usuarios autorizados de la cuenta, agencias, tribunales, destinatarios u otras partes cuando el cliente pide a Texliff que les entregue el trabajo o coordine una asignación con ellos.
• Con autoridades legales, gubernamentales, de cumplimiento, de prevención del fraude o de seguridad cuando así se exija o cuando Texliff considere que la divulgación es necesaria para proteger a los clientes, a los lingüistas, a los sistemas o a sus derechos.

Texliff puede utilizar herramientas de software para apoyar la recepción de solicitudes, la asignación, los controles de calidad, el formato, la búsqueda interna, las comunicaciones, la analítica y la eficiencia operativa. Cuando se utilizan herramientas automatizadas o asistidas por IA, su finalidad es apoyar los flujos de trabajo de Texliff y no sustituyen la responsabilidad profesional por los servicios confirmados.

Texliff no utiliza los documentos de los clientes para entrenar públicamente modelos de IA de terceros. Los materiales de los proyectos pueden ser procesados por proveedores de servicios de confianza cuando sea necesario para prestar, proteger, revisar o mejorar el servicio solicitado, con sujeción a los acuerdos aplicables y a los controles operativos.

Texliff puede utilizar cookies, almacenamiento local, etiquetas de analítica, archivos de registro y tecnologías similares para mantener el funcionamiento del sitio web, entender el rendimiento de las páginas, mejorar los formularios, recordar preferencias, detectar abusos y medir el uso de marketing o de los servicios.

La configuración de su navegador puede permitirle bloquear o eliminar las cookies. Es posible que algunas funciones, flujos de cotización, sesiones de inicio de sesión, herramientas de carga o funciones del portal no funcionen correctamente si se desactivan las cookies o el almacenamiento necesarios.

Texliff conserva la información durante el tiempo necesario para prestar los servicios, mantener las cuentas, preservar el historial de los proyectos, dar soporte a los clientes, pagar a los lingüistas, cumplir requisitos contables y fiscales, resolver controversias, prevenir el fraude, hacer cumplir los acuerdos, cumplir con la ley y mantener registros de seguridad.

Los plazos de conservación varían según el tipo de registro. Por ejemplo, los registros de cotizaciones, las facturas, las comunicaciones de proyectos, los certificados, las traducciones terminadas, los detalles de asignación de intérpretes y los registros de pago pueden conservarse durante períodos distintos según las necesidades comerciales y legales. Cuando la información ya no es necesaria, Texliff puede eliminarla, archivarla, anonimizarla o agregarla.

Texliff aplica salvaguardas administrativas, técnicas y operativas diseñadas para proteger la información contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la divulgación, la alteración y la destrucción. Estas salvaguardas pueden incluir controles de acceso, alojamiento seguro, transporte cifrado, registro de actividad, controles de proveedores, permisos según la función y procedimientos internos de manejo.

Ningún sitio web, sistema de correo electrónico, transferencia de archivos, base de datos o plataforma de almacenamiento es perfectamente seguro. Los clientes deben utilizar los canales de carga aprobados cuando estén disponibles y evitar enviar información confidencial innecesaria por canales no seguros.

Puede comunicarse con Texliff para solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de determinada información personal, o para pedir que dejemos de enviarle comunicaciones no esenciales. Es posible que necesitemos verificar su identidad o su autoridad antes de dar curso a una solicitud.

Cierta información no puede eliminarse de inmediato cuando es necesaria para la prestación activa del servicio, la facturación, obligaciones fiscales, el cumplimiento legal, la resolución de controversias, la seguridad, la prevención del fraude, la integridad de las copias de seguridad o las obligaciones de conservación de registros. Según su ubicación, es posible que tenga derechos de privacidad adicionales conforme a la ley aplicable.

Los servicios de Texliff están dirigidos a adultos y organizaciones, no al uso independiente por parte de menores. Si cree que un menor envió información personal sin la autorización correspondiente, comuníquese con nosotros para que podamos revisar la solicitud.

Texliff tiene su sede en los Estados Unidos y puede procesar información en los Estados Unidos o en otros lugares donde operen su personal, sus lingüistas, sus contratistas o sus proveedores de servicios. Al utilizar los servicios de Texliff, usted entiende que la información puede procesarse fuera de su estado, provincia o país.

Texliff puede actualizar esta Política de privacidad a medida que cambien los servicios, los sistemas, los proveedores, las leyes o las prácticas comerciales. La versión actualizada entra en vigor en el momento de su publicación, salvo que se indique una fecha de entrada en vigor distinta.

Puede enviar sus preguntas o solicitudes de privacidad a info@texliff.com. Incluya suficientes datos para que Texliff pueda comprender la solicitud, identificar la cuenta o el proyecto correspondiente y verificar su autoridad cuando sea necesario.