Términos para un trabajo lingüístico serio.

Estos Términos de servicio rigen el acceso a los sitios web de Texliff, los flujos de cotización, los portales de clientes, las herramientas de carga de archivos, los sistemas de comunicación, los servicios de traducción, los servicios de interpretación y el soporte operativo relacionado. Al usar el sitio web, enviar una solicitud, aprobar una cotización, programar una asignación, crear una cuenta, cargar materiales o pagar una factura, usted acepta estos Términos en su propio nombre o en nombre de la organización que representa.

Si un contrato marco de servicios firmado, un enunciado de trabajo, un acuerdo de asociado comercial, un acuerdo de confidencialidad, una cotización aprobada o una confirmación de pedido contienen condiciones que entren en conflicto con esta página, prevalecerá el acuerdo escrito más específico para ese proyecto.

Texliff presta servicios lingüísticos que pueden incluir traducción certificada, traducción estándar, edición, corrección de estilo, apoyo de localización, interpretación presencial, interpretación remota por video, interpretación telefónica, programación de intérpretes, coordinación de proyectos, manejo de archivos y atención al cliente.

La disponibilidad del servicio depende del par de idiomas, la materia, el lugar, el formato, las credenciales requeridas, el plazo y la capacidad operativa. Texliff puede rechazar, pausar o modificar una solicitud cuando los materiales estén incompletos, sean ilícitos o inseguros, queden fuera del alcance solicitado, resulten técnicamente inutilizables o no sea comercialmente razonable completarlos en las condiciones solicitadas.

Las cotizaciones se basan en la información disponible al momento de prepararlas, incluidos los archivos fuente, el par de idiomas, el conteo de palabras o de páginas, la calidad de los archivos, los requisitos de formato, las necesidades de certificación, el formato de entrega, el plazo de entrega, el lugar, la duración de la cita, el acceso a la plataforma y cualquier credencial especial solicitada.

Si el alcance cambia después de emitida o aprobada una cotización, Texliff puede ajustar el precio, la asignación de personal, el plazo de entrega, el formato de entrega o las condiciones de la asignación antes de continuar el trabajo. Los cambios de alcance incluyen archivos revisados, páginas adicionales, escaneos de mala calidad, texto manuscrito, tablas complejas, solicitudes urgentes, certificados adicionales, cambios tardíos de programación, tiempo adicional de interpretación, necesidades de viaje o nuevas instrucciones de entrega.

• Una cotización no es vinculante hasta que Texliff confirme su aceptación y reciba el pago, el depósito, la orden de compra o la autorización escrita que corresponda.
• Los estimados verbales, los estimados del sitio web y las vistas previas automatizadas son informativos hasta que se confirmen por escrito.
• Las condiciones de la orden de compra del cliente no prevalecen sobre estos Términos, salvo que Texliff las acepte expresamente por escrito.

Los clientes son responsables de proporcionar información completa y exacta, confirmar que cuentan con autorización para compartir los materiales enviados, conservar copias de respaldo de los archivos, indicar los plazos, describir el uso previsto y responder con prontitud a las consultas sobre el proyecto.

Para las asignaciones de interpretación, los clientes deben proporcionar con exactitud la fecha, la hora, la zona horaria, el lugar, el enlace de la plataforma, los datos de marcación, la duración prevista, la materia, los requisitos de los asistentes, las instrucciones de estacionamiento o de seguridad, y cualquier credencial que exija la sede o la agencia solicitante.

• No envíe documentos ni información personal que no sean necesarios para una cotización o un proyecto activo.
• Avise a Texliff de inmediato si cambia un plazo, una audiencia, una cita, un enlace de reunión, una dirección o un requisito de presentación.
• Confirme antes de que comience la producción si se requiere una traducción certificada, una notarización, una declaración jurada, la coincidencia de formato o algún requisito específico de la agencia.

Las traducciones certificadas se entregan con un certificado de exactitud firmado, salvo que se confirme otro formato por escrito. La entrega estándar puede incluir archivos PDF, archivos editables, reconstrucción del formato u otros entregables descritos en la cotización.

Los clientes deben revisar el trabajo entregado con prontitud e informar cualquier inquietud relacionada con el servicio, con ejemplos específicos. Texliff evaluará las solicitudes de corrección razonables relacionadas con la exactitud, omisiones, formato, certificación o instrucciones confirmadas. Las revisiones motivadas por nuevos archivos fuente, instrucciones modificadas o cambios en las preferencias del cliente pueden considerarse trabajo adicional.

Las asignaciones de interpretación se programan según la modalidad, el par de idiomas, la fecha, la hora, la duración prevista, el lugar y las credenciales confirmados. Texliff puede asignar, reemplazar o añadir lingüistas según sea necesario para cumplir los requisitos del servicio confirmado.

Los clientes son responsables de asegurar que el intérprete pueda acceder a la sede, a la línea telefónica o a la plataforma de video a la hora programada. El tiempo de espera, las extensiones, las cancelaciones tardías, las inasistencias, los accesos denegados, los enlaces incorrectos, las demoras de seguridad, los viajes, el estacionamiento y las horas extra pueden facturarse conforme a la cotización, la confirmación de pedido o la política de cancelación aplicable.

Las condiciones de pago se indican en la cotización, la factura, el portal del cliente o el acuerdo escrito. Texliff puede exigir el pago por adelantado, un depósito, una orden de compra, información de facturación verificada o la aprobación de la cuenta antes de comenzar el trabajo o de confirmar a un intérprete.

Los proyectos de traducción pueden volverse no cancelables una vez iniciada la producción. Las asignaciones de interpretación pueden estar sujetas a cargos mínimos, plazos de cancelación, gastos de viaje y cargos por cambios tardíos o extensiones. Los pagos atrasados pueden dar lugar a la suspensión del trabajo, retrasos en la entrega, la retención de la cuenta, gestiones de cobranza o la suspensión de servicios futuros.

Texliff trata los documentos de los clientes, los detalles de las asignaciones, las comunicaciones y los registros de facturación como información comercial confidencial. El personal de Texliff, los lingüistas, los revisores, los contratistas y los proveedores de servicios pueden acceder a los materiales únicamente en la medida necesaria para cotizar, ejecutar, revisar, entregar, facturar, dar soporte, proteger o documentar el servicio solicitado.

No es posible garantizar que un sistema de transmisión o de almacenamiento sea perfectamente seguro. Los clientes deben evitar enviar información confidencial innecesaria y utilizar los canales de carga o de comunicación aprobados por Texliff cuando estén disponibles.

Los clientes son responsables de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad realizada en ella. Los sistemas de Texliff no pueden usarse para cargar contenido ilícito, vulnerar derechos de terceros, falsear la identidad o la autoridad, sondear controles de seguridad, extraer datos de áreas privadas, transmitir software malicioso, interferir con las operaciones ni intentar el acceso no autorizado a los sistemas de clientes, lingüistas, administración, carga de archivos, API o pagos.

Texliff puede restringir el acceso, retirar materiales, suspender cuentas, rechazar la prestación del servicio o conservar registros cuando sea necesario para proteger a los clientes, a los lingüistas, a los sistemas, las obligaciones legales o las operaciones del negocio.

El trabajo lingüístico implica criterio profesional, contexto, decisiones terminológicas, la calidad del documento y las instrucciones del cliente. Texliff no garantiza que una agencia, un tribunal, una escuela, un empleador, una plataforma o un tercero acepte un documento cuando el rechazo obedezca a requisitos no informados a Texliff, a cambios en la política del destinatario, a problemas del documento fuente, a modificaciones hechas por el cliente o a factores fuera del control de Texliff.

Texliff no brinda asesoría legal, médica, migratoria, financiera ni fiscal. El cliente sigue siendo responsable de determinar si un servicio, un formato de traducción, la credencial de un intérprete, una certificación, una presentación o un plazo satisfacen sus propias obligaciones.

En la máxima medida permitida por la ley, Texliff no será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, ejemplares, punitivos ni por lucro cesante derivados del uso del sitio web, de retrasos en el servicio, de la calidad de los archivos, de las instrucciones del cliente, de sistemas de terceros, de decisiones de los destinatarios, de cambios de programación o de la falta de disponibilidad de lingüistas.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Texliff por un proyecto específico se limita al monto pagado a Texliff por el servicio afectado. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que partes de esta sección pueden no aplicarse a todos los clientes.

Estos Términos se rigen por la legislación indicada en el acuerdo escrito aplicable. Si no se aplica ningún acuerdo escrito independiente, las controversias se resolverán conforme a las leyes de Texas, sin atender a sus principios sobre conflicto de leyes, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

Texliff puede actualizar estos Términos a medida que cambien los servicios, los sistemas o los requisitos legales. La versión actualizada entra en vigor en el momento de su publicación, salvo que se indique una fecha de entrada en vigor distinta. Puede enviar sus preguntas sobre estos Términos a info@texliff.com.