Texliff 如何处理信息。

本隐私政策说明，当您访问我们的网站、索取报价、上传文件、创建账户、与我们沟通、支付发票、预约口译、接受笔译服务、申请成为语言专家，或以其他方式与 Texliff 系统交互时，Texliff 如何收集、使用、共享、保护和保留信息。

本政策适用于链接至本政策的 Texliff 网站、门户、表单、公开页面、客户流程、语言专家流程、通讯往来和运营系统。针对特定客户或项目，另行签署的书面协议可能补充隐私、保密、安全或数据处理条款。

我们收集您直接提供的信息、在服务交付过程中产生的信息，以及来自网站和平台使用的有限技术信息。具体收集哪些信息，取决于您与 Texliff 的互动方式以及您所请求的服务。

• 联系方式和账户信息，例如姓名、电子邮箱、电话号码、公司、职务、账单地址、收件地址和登录信息。
• 项目信息，例如语言对、服务类型、上传的文件、参考资料、说明要求、截止期限、排版要求、认证需求、预约详情、平台链接、服务地点和往来沟通。
• 付款和账单信息，例如发票、付款状态、交易凭证号、税务或采购信息，以及有限的支付服务商记录。
• 语言专家信息，例如申请资料、简历内容、资质证书、语言对、费率、可接单时间、所在地、必要时提供的身份和税务信息，以及派单历史。
• 网站和系统信息，例如设备、浏览器、IP 地址、来源页面、表单操作、使用日志、Cookie、分析事件、安全日志和错误诊断信息。

笔译和口译工作往往涉及个人、法律、医疗、移民、财务、教育或商业材料。Texliff 处理这些材料，用于对所请求的服务进行报价、配备人员、执行、审校、交付、开票、提供支持并留存记录。

客户应仅提交报价或项目所需的信息。如果文件中包含不必要的敏感信息，且遮蔽处理不会影响所请求的服务，客户有责任在提交前自行遮蔽。

Texliff 使用信息来经营语言服务业务、交付所请求的工作成果、维护系统安全、与客户和语言专家沟通，并履行运营、法律、税务、财务和反欺诈方面的义务。

• 编制报价、评估工作范围、指派合格的语言专家、安排口译员、交付文件并提供客户支持。
• 创建和管理客户、管理员、调度员和语言专家账户。
• 处理付款、开具发票、跟踪项目状态、管理采购订单并维护财务记录。
• 审核质量、解决争议、调查错误、防范欺诈、监控系统安全并改进服务流程。
• 发送运营通知、服务更新、项目提醒、账户告警、账单提醒，以及在法律允许范围内可选择接收的营销信息。

Texliff 不会出售客户文件或项目材料。我们仅在经营业务、执行所请求的服务、履行法律义务、保护权利与安全，或完成客户要求的交易所必需的范围内共享信息。

• 与因项目或支持请求而需要访问权限的 Texliff 员工、协调专员、语言专家、审校人员、口译员、承包商和供应商共享。
• 与提供主机托管、文件存储、邮件投递、即时通讯、数据分析、支付处理、文档处理、日程调度、安全和运营工具的服务提供商共享。
• 当客户要求 Texliff 向其交付成果或与其协调任务时，与客户、获授权的账户用户、政府机构、法院、收件方或其他相关方共享。
• 在法律要求时，或 Texliff 认为披露对于保护客户、语言专家、系统或权利确有必要时，与司法、政府、合规、反欺诈或安全主管部门共享。

Texliff 可能使用软件工具来辅助需求受理、任务派发、质量检查、排版、内部检索、沟通、数据分析和运营管理。在使用 AI 辅助或自动化工具时，这些工具旨在支持 Texliff 的工作流程，并不取代我们对已确认服务所负的专业责任。

Texliff 不会使用客户文件公开训练第三方 AI 模型。在执行、保护、审校或改进所请求的服务确有必要时，项目材料可能由受信任的服务提供商处理，并受相应协议和运营管控的约束。

Texliff 可能使用 Cookie、本地存储、分析代码、日志文件及类似技术，以维持网站正常运行、了解页面性能、优化表单、记住偏好设置、检测滥用行为，并衡量营销或服务的使用情况。

您可以通过浏览器设置阻止或删除 Cookie。如果禁用必要的 Cookie 或存储，部分功能、报价流程、登录会话、上传工具或门户功能可能无法正常运作。

Texliff 保留信息的期限，以提供服务、维护账户、保存项目历史、支持客户、向语言专家付款、满足财务与税务要求、解决争议、防范欺诈、执行协议、遵守法律以及保存安全记录所需的时间为限。

保留期限因记录类型而异。例如，报价记录、发票、项目沟通、证书、已完成的译件、口译派单详情和付款记录，可能根据业务和法律需要保留不同的时长。当信息不再需要时，Texliff 可能将其删除、归档、去标识化或汇总处理。

Texliff 采取管理、技术和运营层面的保护措施，旨在防止信息遭到未经授权的访问、丢失、滥用、披露、篡改和损毁。这些措施可能包括访问控制、安全托管、加密传输、日志记录、供应商管控、基于角色的权限以及内部处理规程。

没有任何网站、电子邮件系统、文件传输、数据库或存储平台是绝对安全的。客户应尽可能使用经批准的上传渠道，并避免通过不安全的渠道发送不必要的敏感信息。

您可以联系 Texliff，请求访问、更正或删除某些个人信息，或要求我们停止发送非必要的通讯。在处理您的请求之前，我们可能需要核实您的身份或授权资格。

当某些信息仍用于正在进行的服务交付、账单、税务、法律合规、争议解决、安全、反欺诈、备份完整性或记录保存义务时，将无法立即删除。根据您所在的地区，适用法律可能赋予您额外的隐私权利。

Texliff 的服务面向成年人和机构，不适合儿童独立使用。如果您认为有儿童在未获适当授权的情况下提交了个人信息，请联系我们，我们将对该请求进行审查。

Texliff 总部位于美国，可能在美国境内或员工、语言专家、承包商、服务提供商所在的其他地区处理信息。使用 Texliff 服务即表示您理解，相关信息可能在您所在的州、省或国家/地区之外进行处理。

随着服务、系统、供应商、法律或业务实践的变化，Texliff 可能更新本隐私政策。除非另行注明生效日期，更新后的版本自发布之时起生效。

如有疑问或隐私相关请求，可发送至 info@texliff.com。请提供足够的细节，以便 Texliff 理解您的请求、定位相关账户或项目，并在必要时核实您的授权资格。