电话口译（OPI）预约制70 种语言
电话口译服务 (OPI)
法院认证或具备医疗资质的口译员在您预订的时间加入通话，任何电话均可接入。场次需提前预约，而非即时接通，这样口译员才能按事项匹配并在通话前了解情况。预约前即可看到价格。
ATA 会员
American Translators Association
法院认证
口译员
符合 HIPAA
所有临床口译场次
具备医疗资质
持 CCHI 和 NBCMI 认证的口译员
电话口译员的工作场合
面向诊所、律师事务所、学校和政府机构的电话口译员
最常通过电话预约的四种场合、每种场合对口译员的要求，以及通常涉及的通话类型。
医院与诊所
具备医疗资质的口译员，负责出院说明、检查结果告知、预约安排和行为健康随访，按 HIPAA 要求处理。
接受联邦资助的医院必须提供合格的口译员。
为该场合预约常见通话
- 检查结果与出院说明
- 预约安排与提醒
- 行为健康随访
律师与律师事务所
为无需当面会面的客户接案、案件进展和证人准备电话提供口译。
记录在案的程序请改为预约现场或视频口译员。
为该场合预约常见通话
- 客户接案电话
- 案件进展与跟进
- 证人准备
学校与学区
家长无法到校时，为家长电话、入学咨询和 IEP 跟进提供口译。
公立学校有义务为有需要的家长提供语言协助。
为该场合预约常见通话
- 家长与教师通话
- 入学与出勤通话
- IEP 跟进电话
政府机构与职场
为福利申请受理、案件跟进以及与外勤员工的人力资源沟通提供口译。
政府机构有义务为有需要的申请人提供语言协助。
为该场合预约常见通话
- 福利申请受理与预约安排
- 案件跟进
- 人力资源沟通与福利登记
它是如何运作的
电话口译员预约的流程
填写需求，即时获取报价
填写日期、开始时间、语言和通话类型。预订时长的价格会立即显示。
下单
在线付款即确认。预约会在您的账户面板中显示，并附拨入号码和接入码。
调度系统启动并指派口译员
我们的调度系统会按场合匹配一位法院认证或具备医疗资质的口译员，并向您确认姓名。
加入您的口译场次
到预订时间，各方拨入。口译员可以将第三方加入通话，并在您预订的时长内全程在线。
您会收到什么
- 按场合匹配具备资质的口译员：法律事务由法院认证口译员负责，临床事务由具备医疗资质的口译员负责。
- 口译员姓名和派单确认，显示在您的账户面板中并通过电子邮件发送。
- 拨入号码和接入码保存在项目中，可直接分享给对方。
每份文件和每个场次均受 NDA 保护，并通过加密连接传输。临床事务按 HIPAA 要求处理。
如果您还需要翻译
如果您在通话之前还需要翻译文件
认证英文翻译可在同一账户中办理，以 PDF 交付，可打印或上传。这些正是法院、USCIS、诊所和学校要求提供的文件。
USCIS 面谈
USCIS 要求为申请材料中的每份外文文件提供附签署认证声明的完整英文翻译，面谈时官员可能要求查看原件。
法院与取证
口译员负责口头传译证词。外文合同、宣誓陈述、既往笔录和信息记录则以法院可归档的认证翻译件形式提交。
医院与诊所
来自国外的免疫接种记录、处方和出院小结以英文录入病案；同样的翻译件也用于入学登记和保险理赔。
学校与大学
入学、分班和录取都依据英文的成绩单和学位证书。学区负责自己的通知；家庭则需提供前一所学校的记录。
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每个州都有电话口译员，覆盖 70 种语言
同一批具备资质的口译员通过电话覆盖每个州。按州查看当地的法院、医院和政府机构，或按语言查看口译员。
常见问题
关于电话口译的常见问题
我们最常听到的问题是由我们的调度和项目管理团队回答的。
没找到您要的答案？
01你们提供按需电话口译服务吗？
不提供。每个电话场次都需提前预约，这样才能按事项匹配具备资质的口译员并在通话前让其了解情况。确定日期和时间后请尽早预约；常见语言通常可以临近日期安排。
02通话如何进行？
确认信息中包含拨入号码和接入码。到预订时间，您、对方和口译员分别拨入。各方上线后，口译员还可以将第三方加入通话。
03什么情况下电话比视频或现场更合适？
适合无需看到文件或面孔的简短通话：初次接洽电话、随访、检查结果告知、预约安排，以及与客户、患者或家长的简短沟通。视频适合远程医疗和会议，现场则适合法庭程序、手术知情同意和现场走访。
04口译员有认证吗？
有。医疗通话由 CCHI 或 NBCMI 认证的口译员负责，法律通话由持有法院认证的口译员负责，商务通话由熟悉该领域的口译员负责。
05电话场次如何计价？
按您预订的时长计价，总计在付款前显示。预订时长请比预计稍长一些，以免通话在大家还在交谈时结束。
06电话口译符合 HIPAA 吗？
符合。临床通话按 HIPAA 要求处理，除非您要求，否则通话不会录音，医疗客户可签署 BAA。
07如果通话中发现需要视频怎么办？
如果通话需要视觉信息，例如处方标签或已签署的文件，我们可以在口译员有空的情况下将预约改为视频场次。
08电话口译覆盖哪些语言？
70 种语言，均与英语互译。西班牙语、普通话、越南语、阿拉伯语、俄语和海地克里奥尔语最容易安排。稀有语言需要更早预约。
开始一个项目
预订电话口译员，加入您的下一次通话。
告诉我们日期、时间和语言。我们会匹配口译员，确认姓名，并在通话前发送拨入信息。