Comment Texliff traite vos informations.

La présente politique de confidentialité explique comment Texliff collecte, utilise, partage, protège et conserve les informations lorsque vous consultez notre site Web, demandez un devis, téléversez des fichiers, créez un compte, communiquez avec nous, réglez une facture, planifiez une prestation d'interprétation, recevez des services de traduction, postulez comme linguiste ou interagissez de toute autre manière avec les systèmes de Texliff.

La présente politique s'applique aux sites Web, portails, formulaires, pages publiques, parcours clients, parcours linguistes, communications et systèmes opérationnels de Texliff qui renvoient à cette politique. Un accord écrit distinct peut ajouter des dispositions relatives à la vie privée, à la confidentialité, à la sécurité ou au traitement des données pour un client ou un projet donné.

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, celles générées par la prestation du service et un nombre limité d'informations techniques issues de l'utilisation du site Web et de la plateforme. Les informations exactes dépendent de la manière dont vous interagissez avec Texliff et des services que vous demandez.

• Coordonnées et informations de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, société, fonction, adresse de facturation, adresse de livraison et identifiants de connexion.
• Informations de projet : paire de langues, type de service, documents téléversés, documents de référence, instructions, délais, exigences de mise en forme, besoins de certification, détails du rendez-vous, liens de plateforme, lieux et communications.
• Informations de paiement et de facturation : factures, statut de paiement, références de transaction, données fiscales ou d'achat et données limitées issues des prestataires de paiement.
• Informations relatives aux linguistes : éléments de candidature, contenu du CV, qualifications, paires de langues, tarifs, disponibilités, localisation, informations d'identité et données fiscales lorsqu'elles sont requises, et historique des missions.
• Informations relatives au site Web et aux systèmes : appareil, navigateur, adresse IP, page de provenance, activité sur les formulaires, journaux d'utilisation, cookies, événements de mesure d'audience, journaux de sécurité et diagnostics d'erreur.

Les travaux de traduction et d'interprétation portent souvent sur des documents personnels, juridiques, médicaux, migratoires, financiers, scolaires ou professionnels. Texliff traite ces éléments pour établir un devis, affecter les intervenants, exécuter, réviser, livrer, facturer, accompagner et documenter le service demandé.

Les clients ne doivent transmettre que les informations nécessaires au devis ou au projet. Si un document contient des informations sensibles inutiles, il appartient au client de les occulter avant l'envoi, lorsque cette occultation ne nuit pas au service demandé.

Texliff utilise les informations pour exploiter une entreprise de services linguistiques, réaliser les travaux demandés, maintenir des systèmes sécurisés, communiquer avec les clients et les linguistes, et respecter ses obligations opérationnelles, légales, fiscales, comptables et de prévention de la fraude.

• Établir des devis, évaluer le périmètre, affecter des linguistes qualifiés, planifier des interprètes, livrer des fichiers et assurer l'assistance client.
• Créer et gérer les comptes clients, administrateurs, répartiteurs et linguistes.
• Traiter les paiements, émettre les factures, suivre l'avancement des projets, gérer les bons de commande et tenir les registres comptables.
• Contrôler la qualité, régler les litiges, enquêter sur les erreurs, prévenir la fraude, surveiller la sécurité des systèmes et améliorer les processus de service.
• Envoyer des messages opérationnels, des mises à jour de service, des avis relatifs aux projets, des alertes de compte, des rappels de facturation et, lorsque cela est autorisé, des communications marketing facultatives.

Texliff ne vend pas les documents de ses clients ni les éléments de leurs projets. Nous ne partageons des informations que dans la mesure nécessaire pour exploiter l'entreprise, exécuter les services demandés, respecter des obligations légales, protéger des droits et la sécurité des personnes, ou réaliser les opérations demandées par le client.

• Avec le personnel, les coordinateurs, les linguistes, les réviseurs, les interprètes, les sous-traitants et les prestataires de Texliff qui doivent y accéder pour un projet ou une demande d'assistance.
• Avec des prestataires de services pour l'hébergement, le stockage de fichiers, l'envoi d'e-mails, la messagerie, la mesure d'audience, le traitement des paiements, la gestion documentaire, la planification, la sécurité et les outils opérationnels.
• Avec les clients, les utilisateurs autorisés d'un compte, des administrations, des tribunaux, des destinataires ou d'autres parties lorsque le client demande à Texliff de leur livrer un travail ou d'organiser une mission avec eux.
• Avec les autorités judiciaires, gouvernementales, de conformité, de lutte contre la fraude ou de sécurité lorsque la loi l'exige ou lorsque Texliff estime cette divulgation nécessaire pour protéger ses clients, ses linguistes, ses systèmes ou des droits.

Texliff peut recourir à des outils logiciels pour faciliter la réception des demandes, leur attribution, les contrôles qualité, la mise en forme, la recherche interne, les communications, l'analyse et l'efficacité opérationnelle. Lorsque des outils automatisés ou assistés par IA sont utilisés, ils servent à soutenir les processus de Texliff et ne remplacent pas la responsabilité professionnelle qui s'attache aux services confirmés.

Texliff n'utilise pas les documents de ses clients pour entraîner publiquement des modèles d'IA tiers. Les éléments d'un projet peuvent être traités par des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire pour exécuter, sécuriser, réviser ou améliorer le service demandé, sous réserve des accords applicables et des contrôles opérationnels en place.

Texliff peut utiliser des cookies, le stockage local, des balises de mesure d'audience, des fichiers journaux et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site Web, comprendre les performances des pages, améliorer les formulaires, mémoriser les préférences, détecter les abus et mesurer l'utilisation marketing ou l'usage des services.

Les paramètres de votre navigateur peuvent vous permettre de bloquer ou de supprimer les cookies. Certaines fonctionnalités, certains parcours de devis, sessions de connexion, outils de téléversement ou fonctions du portail peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies ou le stockage nécessaires sont désactivés.

Texliff conserve les informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir ses services, gérer les comptes, préserver l'historique des projets, accompagner ses clients, rémunérer les linguistes, satisfaire aux obligations comptables et fiscales, régler les litiges, prévenir la fraude, faire respecter les accords, se conformer à la loi et tenir des registres de sécurité.

Les durées de conservation varient selon le type de document. Ainsi, les devis, les factures, les échanges liés à un projet, les certificats, les traductions livrées, les détails d'affectation des interprètes et les enregistrements de paiement peuvent être conservés pendant des durées différentes, selon les besoins commerciaux et légaux. Lorsque des informations ne sont plus nécessaires, Texliff peut les supprimer, les archiver, les anonymiser ou les agréger.

Texliff met en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et opérationnelles destinées à protéger les informations contre tout accès non autorisé, perte, usage abusif, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures peuvent comprendre des contrôles d'accès, un hébergement sécurisé, un transport chiffré, la journalisation, des contrôles applicables aux prestataires, des autorisations fondées sur les rôles et des procédures internes de traitement.

Aucun site Web, système de messagerie, transfert de fichiers, base de données ou plateforme de stockage n'est parfaitement sûr. Les clients doivent utiliser les canaux de téléversement approuvés lorsqu'ils sont disponibles et éviter d'envoyer des informations sensibles inutiles par des canaux non sécurisés.

Vous pouvez contacter Texliff pour demander l'accès à certaines informations personnelles, leur rectification ou leur suppression, ou pour demander l'arrêt des communications non essentielles. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité ou votre qualité pour agir avant de donner suite à une demande.

Certaines informations ne peuvent pas être supprimées immédiatement lorsqu'elles sont nécessaires à la prestation d'un service en cours, à la facturation, aux obligations fiscales, à la conformité légale, au règlement des litiges, à la sécurité, à la prévention de la fraude, à l'intégrité des sauvegardes ou à des obligations de conservation. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits supplémentaires en matière de confidentialité en vertu de la loi applicable.

Les services de Texliff s'adressent aux adultes et aux organisations, et non à une utilisation autonome par des enfants. Si vous pensez qu'un enfant a transmis des informations personnelles sans autorisation appropriée, contactez-nous afin que nous puissions examiner la demande.

Texliff est établie aux États-Unis et peut traiter des informations aux États-Unis ou dans d'autres lieux où interviennent son personnel, ses linguistes, ses sous-traitants ou ses prestataires de services. En utilisant les services de Texliff, vous comprenez que vos informations peuvent être traitées en dehors de votre État, province ou pays.

Texliff peut mettre à jour la présente politique de confidentialité en fonction de l'évolution de ses services, de ses systèmes, de ses prestataires, des lois ou de ses pratiques commerciales. La version mise à jour prend effet dès sa publication, sauf mention d'une date d'entrée en vigueur différente.

Toute question ou demande relative à la confidentialité peut être adressée à info@texliff.com. Indiquez suffisamment de détails pour que Texliff puisse comprendre la demande, identifier le compte ou le projet concerné et, si nécessaire, vérifier votre qualité pour agir.