01Combien de temps à l'avance dois-je réserver un interprète sur place ?
Réservez dès que vous avez la date. Des interprètes d'espagnol, de mandarin, de vietnamien, d'arabe et de russe sont disponibles dans la plupart des régions. Les langues rares et les affaires spécialisées, comme une déposition ou une consultation chirurgicale, demandent plus de préavis pour trouver le bon interprète.
02Comment une réservation sur place est-elle tarifée ?
À l'heure, pour les heures réservées, et le total s'affiche avant le paiement. Les déplacements dans la zone métropolitaine de l'interprète sont compris dans le tarif horaire. Les trajets plus longs figurent sur une ligne distincte du devis au moment de la réservation.
03Les interprètes sont-ils certifiés ?
Oui. Les affaires judiciaires vont à des interprètes certifiés par les tribunaux fédéraux ou d'État, les rendez-vous médicaux à des interprètes certifiés CCHI ou NBCMI, et les missions techniques à des interprètes qui connaissent le sujet.
04Quelles villes et quels états couvrez-vous ?
Les 50 États. La couverture est la plus dense dans les grandes zones métropolitaines. En dehors, nous envoyons quand même un interprète, avec plus de préavis.
05Le même interprète peut-il revenir pour les rendez-vous de suivi ?
Oui. Demandez le même interprète quand vous réservez le rendez-vous suivant, et nous l'affectons s'il est disponible. Les réservations sont suivies dans votre espace client, pour que l'historique d'un dossier reste au même endroit.
06Quelles langues couvrez-vous sur place ?
70 langues. L'espagnol, le mandarin, le vietnamien, l'arabe, le russe, le coréen, le tagalog, le créole haïtien, le portugais et le français se confirment le plus vite. Les langues rares comme le birman et le pachto demandent plus de préavis.
07Quand la présence sur place est-elle préférable à la visio ?
Quand l'interprète doit être dans la pièce : procédures judiciaires consignées au procès-verbal, déclarations sous serment, consentement chirurgical, réunions IEP et visites de site. La visio (VRI) convient bien aux téléconsultations, aux dépositions courtes et aux réunions RH, et se réserve avec moins de préavis.
08De quoi l'interprète a-t-il besoin avant le rendez-vous ?
L'adresse du lieu et la salle, l'heure de début, le type de rendez-vous, et tout ce que l'interprète devrait lire au préalable, comme un résumé du dossier ou des antécédents médicaux. Ajoutez-les en notes lors de la réservation, ou envoyez-les nous par chat.