Como a Texliff trata as informações.

Esta Política de Privacidade explica como a Texliff coleta, usa, compartilha, protege e retém informações quando você visita nosso site, solicita um orçamento, envia arquivos, cria uma conta, se comunica conosco, paga uma fatura, agenda uma interpretação, recebe serviços de tradução, se candidata como linguista ou interage de outra forma com os sistemas da Texliff.

Esta política se aplica aos sites, portais, formulários, páginas públicas, fluxos de clientes, fluxos de linguistas, comunicações e sistemas operacionais da Texliff que remetem a esta política. Um contrato escrito separado pode acrescentar cláusulas de privacidade, confidencialidade, segurança ou tratamento de dados para um cliente ou projeto específico.

Coletamos informações que você fornece diretamente, informações geradas durante a prestação do serviço e informações técnicas limitadas provenientes do uso do site e da plataforma. As informações exatas dependem de como você interage com a Texliff e de quais serviços você solicita.

• Dados de contato e de conta, como nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, endereço de cobrança, endereço de entrega e dados de login.
• Informações do projeto, como par de idiomas, tipo de serviço, documentos enviados, materiais de referência, instruções, prazos, requisitos de formatação, necessidades de certificação, detalhes do agendamento, links de plataforma, locais de atendimento e comunicações.
• Informações de pagamento e faturamento, como faturas, status de pagamento, referências de transação, dados fiscais ou de compra e registros limitados do processador de pagamentos.
• Informações de linguistas, como dados da candidatura, conteúdo do currículo, credenciais, pares de idiomas, tarifas, disponibilidade, localização, dados de identidade e fiscais quando exigidos, e histórico de trabalhos.
• Informações de site e de sistema, como dispositivo, navegador, endereço IP, página de origem, atividade em formulários, logs de uso, cookies, eventos de análise, logs de segurança e diagnósticos de erro.

O trabalho de tradução e interpretação frequentemente envolve materiais pessoais, jurídicos, médicos, imigratórios, financeiros, acadêmicos ou empresariais. A Texliff processa esses materiais para orçar, alocar profissionais, executar, revisar, entregar, faturar, dar suporte e documentar o serviço solicitado.

Os clientes devem enviar apenas as informações necessárias para o orçamento ou para o projeto. Se um documento contiver informações sensíveis desnecessárias, cabe ao cliente ocultá-las antes do envio, desde que essa supressão não prejudique o serviço solicitado.

A Texliff usa as informações para operar um negócio de serviços linguísticos, entregar o trabalho solicitado, manter sistemas seguros, comunicar-se com clientes e linguistas e cumprir obrigações operacionais, legais, fiscais, contábeis e de prevenção a fraudes.

• Preparar orçamentos, avaliar o escopo, designar linguistas qualificados, agendar intérpretes, entregar arquivos e prestar suporte ao cliente.
• Criar e gerenciar contas de clientes, administradores, coordenadores de agenda e linguistas.
• Processar pagamentos, emitir faturas, acompanhar o status dos projetos, gerenciar ordens de compra e manter registros contábeis.
• Avaliar a qualidade, resolver disputas, investigar erros, prevenir fraudes, monitorar a segurança dos sistemas e aprimorar os fluxos de atendimento.
• Enviar mensagens operacionais, atualizações de serviço, avisos de projeto, alertas de conta, lembretes de cobrança e comunicações de marketing opcionais quando permitido.

A Texliff não vende documentos de clientes nem materiais de projetos. Compartilhamos informações apenas na medida necessária para operar o negócio, executar os serviços solicitados, cumprir obrigações legais, proteger direitos e a segurança ou concluir transações solicitadas pelo cliente.

• Com a equipe, os coordenadores, os linguistas, os revisores, os intérpretes, os contratados e os fornecedores da Texliff que precisem de acesso para um projeto ou uma solicitação de suporte.
• Com prestadores de serviços de hospedagem, armazenamento de arquivos, envio de e-mails, mensageria, análises, processamento de pagamentos, tratamento de documentos, agendamento, segurança e ferramentas operacionais.
• Com clientes, usuários autorizados da conta, órgãos públicos, tribunais, destinatários ou outras partes quando o cliente pede que a Texliff entregue o trabalho ou combine um atendimento com eles.
• Com autoridades jurídicas, governamentais, de conformidade, de prevenção a fraudes ou de segurança pública quando exigido ou quando a Texliff entender que a divulgação é necessária para proteger clientes, linguistas, sistemas ou direitos.

A Texliff pode usar ferramentas de software para apoiar o recebimento de pedidos, o roteamento, as verificações de qualidade, a formatação, a busca interna, as comunicações, as análises e a eficiência operacional. Quando são usadas ferramentas automatizadas ou assistidas por IA, elas servem para apoiar os fluxos de trabalho da Texliff e não substituem a responsabilidade profissional pelos serviços confirmados.

A Texliff não usa documentos de clientes para treinar publicamente modelos de IA de terceiros. Os materiais do projeto podem ser processados por prestadores de serviços de confiança quando isso for necessário para executar, proteger, revisar ou aprimorar o serviço solicitado, observados os contratos aplicáveis e os controles operacionais.

A Texliff pode usar cookies, armazenamento local, tags de análise, arquivos de log e tecnologias semelhantes para manter o site funcionando, entender o desempenho das páginas, melhorar formulários, lembrar preferências, detectar abusos e medir o uso de marketing ou dos serviços.

As configurações do navegador podem permitir que você bloqueie ou exclua cookies. Alguns recursos, fluxos de orçamento, sessões de login, ferramentas de envio de arquivos ou funções do portal podem não funcionar corretamente se os cookies ou o armazenamento necessários estiverem desativados.

A Texliff guarda as informações pelo tempo necessário para prestar serviços, manter contas, preservar o histórico dos projetos, atender clientes, pagar linguistas, cumprir exigências contábeis e fiscais, resolver disputas, prevenir fraudes, fazer valer contratos, cumprir a lei e manter registros de segurança.

Os prazos de retenção variam conforme o tipo de registro. Por exemplo, registros de orçamento, faturas, comunicações de projeto, certificados, traduções concluídas, detalhes de designação de intérpretes e registros de pagamento podem ser mantidos por períodos diferentes, conforme as necessidades comerciais e legais. Quando as informações deixam de ser necessárias, a Texliff pode excluí-las, arquivá-las, anonimizá-las ou agregá-las.

A Texliff adota salvaguardas administrativas, técnicas e operacionais destinadas a proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, divulgação, alteração e destruição. Essas salvaguardas podem incluir controles de acesso, hospedagem segura, transporte criptografado, registro de logs, controles de fornecedores, permissões por função e procedimentos internos de tratamento.

Nenhum site, sistema de e-mail, transferência de arquivos, banco de dados ou plataforma de armazenamento é perfeitamente seguro. Os clientes devem usar os canais de envio aprovados quando disponíveis e evitar transmitir informações sensíveis desnecessárias por canais não seguros.

Você pode entrar em contato com a Texliff para solicitar acesso, correção ou exclusão de determinadas informações pessoais, ou para pedir que interrompamos comunicações não essenciais. Podemos precisar verificar sua identidade ou sua autoridade antes de atender a uma solicitação.

Algumas informações não podem ser excluídas de imediato quando são necessárias para a prestação ativa do serviço, o faturamento, obrigações fiscais, conformidade legal, resolução de disputas, segurança, prevenção a fraudes, integridade de backups ou obrigações de guarda de registros. Dependendo de onde você está, você pode ter direitos de privacidade adicionais previstos na legislação aplicável.

Os serviços da Texliff destinam-se a adultos e organizações, não ao uso independente por crianças. Se você acredita que uma criança enviou informações pessoais sem a devida autorização, entre em contato conosco para que possamos analisar a solicitação.

A Texliff está sediada nos Estados Unidos e pode processar informações nos Estados Unidos ou em outros locais onde atuem sua equipe, seus linguistas, contratados ou prestadores de serviços. Ao usar os serviços da Texliff, você entende que as informações podem ser processadas fora do seu estado, província ou país.

A Texliff pode atualizar esta Política de Privacidade conforme mudarem os serviços, os sistemas, os fornecedores, as leis ou as práticas comerciais. A versão atualizada entra em vigor quando publicada, salvo se for indicada outra data de vigência.

Dúvidas ou solicitações de privacidade podem ser enviadas para info@texliff.com. Inclua detalhes suficientes para que a Texliff entenda o pedido, identifique a conta ou o projeto correspondente e verifique a autoridade do solicitante quando necessário.