Termos à altura de um trabalho linguístico sério.

Estes Termos de Serviço regem o acesso aos sites, fluxos de orçamento, portais de clientes, ferramentas de envio de arquivos, sistemas de comunicação, serviços de tradução, serviços de interpretação e suporte operacional relacionado da Texliff. Ao usar o site, enviar uma solicitação, aprovar um orçamento, agendar um atendimento, criar uma conta, enviar materiais ou pagar uma fatura, você concorda com estes Termos em seu próprio nome ou em nome da organização que representa.

Se um contrato de prestação de serviços assinado, escopo de trabalho, contrato de associado comercial (BAA), acordo de confidencialidade, orçamento aprovado ou confirmação de pedido contiver cláusulas que conflitem com esta página, prevalecerá o acordo escrito mais específico para aquele projeto.

A Texliff presta serviços linguísticos que podem incluir tradução certificada, tradução simples, edição, revisão, apoio à localização, interpretação no local, interpretação remota por vídeo, interpretação por telefone, agendamento de intérpretes, coordenação de projetos, tratamento de arquivos e suporte ao cliente.

A disponibilidade dos serviços depende do par de idiomas, do assunto, do local, do formato, das credenciais exigidas, do prazo e da capacidade operacional. A Texliff pode recusar, pausar ou revisar uma solicitação quando os materiais estiverem incompletos, forem ilícitos ou inseguros, estiverem fora do escopo solicitado, forem tecnicamente inutilizáveis ou quando não for comercialmente razoável concluí-los nas condições pedidas.

Os orçamentos baseiam-se nas informações disponíveis no momento em que são preparados, incluindo arquivos-fonte, par de idiomas, contagem de palavras ou de páginas, qualidade dos arquivos, requisitos de formatação, necessidades de certificação, formato de entrega, prazo, local, duração do atendimento, acesso à plataforma e quaisquer credenciais especiais solicitadas.

Se o escopo mudar depois de emitido ou aprovado o orçamento, a Texliff pode ajustar preço, equipe, prazo, formato de entrega ou condições do atendimento antes de dar continuidade ao trabalho. Mudanças de escopo incluem arquivos revisados, páginas adicionais, digitalizações de baixa qualidade, texto manuscrito, tabelas complexas, pedidos urgentes, certificados adicionais, alterações tardias de agenda, prorrogação do tempo de interpretação, necessidade de deslocamento ou novas instruções de entrega.

• Um orçamento só passa a ser vinculante quando a Texliff confirma o aceite e recebe o pagamento, o sinal, a ordem de compra ou a autorização por escrito exigidos.
• Estimativas verbais, estimativas do site e prévias automatizadas têm caráter informativo até serem confirmadas por escrito.
• As condições da ordem de compra do cliente não prevalecem sobre estes Termos, salvo se a Texliff as aceitar expressamente por escrito.

Os clientes são responsáveis por fornecer informações completas e exatas, confirmar que têm autoridade para compartilhar os materiais enviados, manter cópias de segurança dos arquivos, indicar os prazos, descrever a finalidade de uso e responder prontamente às dúvidas sobre o projeto.

Para atendimentos de interpretação, os clientes devem informar corretamente a data, o horário, o fuso horário, o local, o link da plataforma, os dados de discagem, a duração prevista, o assunto, os requisitos dos participantes, as instruções de estacionamento ou de segurança e quaisquer credenciais exigidas pelo local ou pelo órgão solicitante.

• Não envie documentos ou dados pessoais que não sejam necessários para um orçamento ou para um projeto em andamento.
• Avise a Texliff imediatamente se houver mudança de prazo, audiência, consulta, link de reunião, endereço ou exigência de protocolo.
• Confirme se será necessária tradução certificada, reconhecimento em cartório, declaração juramentada, correspondência de formatação ou algum requisito específico de um órgão antes do início da produção.

As traduções certificadas são entregues com um certificado de exatidão assinado, salvo se outro formato for confirmado por escrito. A entrega padrão pode incluir arquivos PDF, arquivos editáveis, reconstrução da formatação ou outros itens descritos no orçamento.

Os clientes devem conferir o trabalho entregue com brevidade e relatar eventuais problemas do serviço com exemplos específicos. A Texliff avaliará pedidos razoáveis de correção relacionados a exatidão, omissões, formatação, certificação ou instruções confirmadas. Revisões decorrentes de novos arquivos-fonte, de mudanças de instruções ou de alterações de preferência do cliente podem ser tratadas como trabalho adicional.

Os atendimentos de interpretação são agendados conforme a modalidade, o par de idiomas, a data, o horário, a duração prevista, o local e as credenciais confirmados. A Texliff pode designar, substituir ou acrescentar linguistas conforme necessário para atender aos requisitos de serviço confirmados.

Cabe ao cliente garantir que o intérprete consiga acessar o local, a linha telefônica ou a plataforma de vídeo no horário agendado. Tempo de espera, prorrogações, cancelamentos tardios, não comparecimento, acesso negado, links incorretos, atrasos por segurança, deslocamento, estacionamento e horas extras podem ser cobrados conforme o orçamento, a confirmação do pedido ou a política de cancelamento aplicável.

As condições de pagamento constam do orçamento, da fatura, do portal do cliente ou do contrato escrito. A Texliff pode exigir pagamento antecipado, sinal, ordem de compra, dados de faturamento verificados ou aprovação de cadastro antes de iniciar o trabalho ou confirmar um intérprete.

Projetos de tradução podem se tornar não canceláveis depois de iniciada a produção. Atendimentos de interpretação podem estar sujeitos a cobrança mínima, prazos de cancelamento, custos de deslocamento e taxas por alterações tardias ou prorrogações. Pagamentos em atraso podem resultar em trabalho pausado, entrega adiada, bloqueio da conta, cobrança judicial ou extrajudicial e suspensão de serviços futuros.

A Texliff trata documentos de clientes, detalhes de atendimentos, comunicações e registros de faturamento como informações comerciais confidenciais. Os materiais podem ser acessados pela equipe, pelos linguistas, revisores, contratados e prestadores de serviços da Texliff apenas na medida necessária para orçar, executar, revisar, entregar, faturar, dar suporte, proteger ou documentar o serviço solicitado.

Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento pode ser garantido como perfeitamente seguro. Os clientes devem evitar enviar informações sensíveis desnecessárias e usar os canais de envio ou de comunicação aprovados pela Texliff quando disponíveis.

Os clientes são responsáveis por manter a confidencialidade das credenciais da conta e por toda a atividade realizada em suas contas. Os sistemas da Texliff não podem ser usados para enviar conteúdo ilícito, violar direitos de terceiros, falsear identidade ou autoridade, sondar controles de segurança, extrair dados de áreas privadas, transmitir malware, interferir nas operações ou tentar acesso não autorizado a sistemas de clientes, linguistas, administração, envio de arquivos, API ou pagamentos.

A Texliff pode restringir o acesso, remover materiais, suspender contas, recusar o serviço ou preservar registros quando isso for necessário para proteger clientes, linguistas, sistemas, obrigações legais ou as operações do negócio.

O trabalho linguístico envolve julgamento profissional, contexto, escolhas terminológicas, qualidade do documento e instruções do cliente. A Texliff não garante que um órgão público, tribunal, escola, empregador, plataforma ou terceiro aceitará um documento quando a recusa decorrer de exigências não informadas à Texliff, de mudanças na política do destinatário, de problemas no documento original, de alterações feitas pelo cliente ou de fatores fora do controle da Texliff.

A Texliff não presta consultoria jurídica, médica, imigratória, financeira ou tributária. Cabe ao cliente determinar se um serviço, formato de tradução, credencial de intérprete, certificação, protocolo ou prazo atende às suas próprias obrigações.

Na máxima extensão permitida por lei, a Texliff não será responsável por danos indiretos, incidentais, consequentes, especiais, exemplares ou punitivos, nem por lucros cessantes, decorrentes do uso do site, de atrasos no serviço, da qualidade dos arquivos, de instruções do cliente, de sistemas de terceiros, de decisões de destinatários, de mudanças de agenda ou da indisponibilidade de linguistas.

Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade total da Texliff por um projeto específico limita-se ao valor pago à Texliff pelo serviço afetado. Algumas jurisdições não admitem determinadas limitações, portanto partes desta seção podem não se aplicar a todos os clientes.

Estes Termos são regidos pela lei indicada no contrato escrito aplicável. Se não houver contrato escrito separado, as disputas serão tratadas de acordo com as leis do Texas, sem considerar as regras de conflito de leis, salvo se a legislação aplicável exigir de outra forma.

A Texliff pode atualizar estes Termos conforme mudarem os serviços, os sistemas ou as exigências legais. A versão atualizada entra em vigor quando publicada, salvo se for indicada outra data de vigência. Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para info@texliff.com.