01Com quanta antecedência devo reservar um intérprete presencial?
Reserve assim que tiver a data. Intérpretes de espanhol, mandarim, vietnamita, árabe e russo estão disponíveis na maioria das regiões. Idiomas raros e assuntos especializados, como um depoimento ou uma consulta cirúrgica, exigem mais antecedência para que possamos designar o intérprete certo.
02Como é calculado o preço de uma reserva presencial?
Por hora, pelas horas reservadas, e o total aparece antes de você pagar. O deslocamento dentro da região metropolitana do intérprete está incluído na tarifa por hora. Viagens mais longas são cotadas como um item separado na hora da reserva.
03Os intérpretes são certificados?
Sim. Assuntos judiciais vão para intérpretes com certificação de tribunais federais ou estaduais, consultas médicas para intérpretes certificados pela CCHI ou pelo NBCMI, e trabalhos técnicos para intérpretes que conhecem o assunto.
04Quais cidades e estados você cobre?
Todos os 50 estados. A cobertura é maior nas grandes regiões metropolitanas. Fora delas, também enviamos um intérprete, com mais antecedência.
05O mesmo intérprete pode voltar para os compromissos seguintes?
Sim. Peça o mesmo intérprete ao reservar o próximo compromisso, e nós o designamos quando estiver disponível. As reservas ficam registradas no seu painel, então o histórico de um caso fica em um só lugar.
06Quais idiomas vocês atendem presencialmente?
70 idiomas. Espanhol, mandarim, vietnamita, árabe, russo, coreano, tagalo, crioulo haitiano, português e francês são confirmados mais rápido. Idiomas raros, como birmanês e pashto, exigem mais antecedência.
07Quando o presencial é melhor que o vídeo?
Quando o intérprete precisa estar na sala: atos processuais com registro oficial, declarações juramentadas, consentimento cirúrgico, reuniões de IEP e visitas a locais. O vídeo (VRI) funciona bem para telemedicina, depoimentos curtos e reuniões de RH, e pode ser reservado com menos antecedência.
08O que o intérprete precisa receber de mim antes do compromisso?
O endereço do local e a sala, o horário de início, o tipo de compromisso e qualquer material que o intérprete deva ler antes, como um resumo do caso ou um histórico médico. Adicione tudo como observações ao reservar, ou envie para nós pelo chat.