Как Texliff обращается с информацией.

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Texliff собирает, использует, передает, защищает и хранит информацию, когда вы заходите на наш сайт, запрашиваете расчет стоимости, загружаете файлы, создаете учетную запись, пишете нам, оплачиваете счет, заказываете устный перевод, получаете услуги письменного перевода, подаете заявку как лингвист или иным образом работаете с системами Texliff.

Политика распространяется на сайты, порталы, формы, публичные страницы, клиентские и лингвистические процессы, коммуникации и операционные системы Texliff, которые ссылаются на этот документ. Отдельное письменное соглашение может добавлять условия о конфиденциальности, неразглашении, безопасности или обработке данных для конкретного клиента или проекта.

Мы собираем информацию, которую вы предоставляете напрямую, информацию, возникающую в ходе оказания услуг, и ограниченные технические данные об использовании сайта и платформы. Точный состав данных зависит от того, как вы взаимодействуете с Texliff и какие услуги заказываете.

• Контактные и учетные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона, компания, должность, платежный адрес, адрес доставки и данные для входа.
• Сведения о проекте: языковая пара, вид услуги, загруженные документы, справочные материалы, инструкции, сроки, требования к оформлению, необходимость заверения, детали назначенных встреч, ссылки на платформы, места проведения и переписка.
• Платежная и бухгалтерская информация: счета, статус оплаты, реквизиты операций, налоговые и закупочные данные, а также ограниченные записи платежных провайдеров.
• Данные лингвистов: сведения из анкеты, содержание резюме, квалификация, языковые пары, ставки, доступность, местонахождение, при необходимости данные о личности и налоговые данные, а также история заказов.
• Данные сайта и систем: устройство, браузер, IP-адрес, страница перехода, действия в формах, журналы использования, файлы cookie, аналитические события, журналы безопасности и диагностика ошибок.

Письменный и устный перевод часто связан с личными, юридическими, медицинскими, иммиграционными, финансовыми, образовательными и деловыми материалами. Texliff обрабатывает такие материалы, чтобы подготовить расчет стоимости, подобрать исполнителей, выполнить, проверить и сдать работу, выставить счет, оказать поддержку и задокументировать запрошенную услугу.

Клиенту следует присылать только те сведения, которые нужны для расчета стоимости или проекта. Если документ содержит избыточную конфиденциальную информацию, клиент сам скрывает ее до отправки — при условии, что это не помешает оказанию запрошенной услуги.

Texliff использует информацию, чтобы вести бизнес в сфере языковых услуг, выполнять заказанные работы, поддерживать безопасность систем, общаться с клиентами и лингвистами и выполнять операционные, правовые, налоговые, бухгалтерские требования и требования по предотвращению мошенничества.

• Готовить расчеты стоимости, оценивать объем работ, назначать квалифицированных лингвистов, планировать работу устных переводчиков, передавать файлы и поддерживать клиентов.
• Создавать и вести учетные записи клиентов, администраторов, диспетчеров и лингвистов.
• Обрабатывать платежи, выставлять счета, отслеживать статус проектов, вести заказы на закупку и бухгалтерскую документацию.
• Проверять качество, разрешать споры, разбирать ошибки, предотвращать мошенничество, следить за безопасностью систем и совершенствовать рабочие процессы.
• Отправлять служебные сообщения, уведомления об услугах и проектах, оповещения по учетной записи, напоминания об оплате и, где это разрешено, необязательные маркетинговые рассылки.

Texliff не продает документы клиентов и материалы проектов. Мы передаем информацию только в том объеме, который нужен для ведения деятельности, оказания запрошенных услуг, соблюдения требований закона, защиты прав и безопасности или выполнения операций по просьбе клиента.

• Сотрудникам Texliff, координаторам, лингвистам, редакторам, устным переводчикам, подрядчикам и поставщикам услуг, которым доступ нужен для работы над проектом или обращения в поддержку.
• Поставщикам услуг хостинга, хранения файлов, доставки электронной почты, обмена сообщениями, аналитики, обработки платежей, работы с документами, планирования, безопасности и операционных инструментов.
• Клиентам, авторизованным пользователям учетной записи, ведомствам, судам, получателям и другим сторонам, когда клиент просит Texliff передать им работу или согласовать с ними заказ.
• Правоохранительным, государственным, надзорным органам, службам по борьбе с мошенничеством и обеспечению безопасности — когда этого требует закон или когда Texliff считает раскрытие необходимым для защиты клиентов, лингвистов, систем или прав.

Texliff может использовать программные средства для приема заявок, распределения работы, проверки качества, форматирования, внутреннего поиска, коммуникации, аналитики и повышения операционной эффективности. Если применяются автоматизированные инструменты или инструменты на базе ИИ, они служат поддержкой рабочих процессов Texliff и не снимают профессиональной ответственности за подтвержденные услуги.

Texliff не использует документы клиентов для публичного обучения сторонних моделей ИИ. Материалы проектов могут обрабатываться доверенными поставщиками услуг, когда это необходимо для выполнения, защиты, проверки или улучшения запрошенной услуги, с учетом действующих соглашений и мер операционного контроля.

Texliff может использовать файлы cookie, локальное хранилище, аналитические теги, журналы и подобные технологии, чтобы сайт работал, чтобы оценивать скорость страниц, улучшать формы, запоминать настройки, выявлять злоупотребления и измерять эффективность маркетинга и использование услуг.

Настройки браузера позволяют блокировать или удалять файлы cookie. Если отключить необходимые файлы cookie или локальное хранилище, отдельные функции, расчет стоимости, сеансы входа, загрузка файлов и разделы портала могут работать некорректно.

Texliff хранит информацию столько, сколько нужно, чтобы оказывать услуги, вести учетные записи, сохранять историю проектов, поддерживать клиентов, платить лингвистам, выполнять бухгалтерские и налоговые требования, разрешать споры, предотвращать мошенничество, обеспечивать исполнение договоров, соблюдать закон и вести журналы безопасности.

Сроки хранения зависят от вида записи. Например, расчеты стоимости, счета, переписка по проектам, сертификаты, выполненные переводы, сведения о заказах на устный перевод и платежные записи могут храниться разное время в зависимости от деловых и юридических требований. Когда информация больше не нужна, Texliff может удалить, заархивировать, обезличить или агрегировать ее.

Texliff применяет административные, технические и операционные меры защиты, призванные оградить информацию от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования, раскрытия, изменения и уничтожения. Такие меры могут включать контроль доступа, защищенный хостинг, шифрование при передаче, журналирование, контроль подрядчиков, ролевые разрешения и внутренние процедуры обращения с данными.

Ни один сайт, почтовая система, канал передачи файлов, база данных или хранилище не защищены абсолютно. Клиентам следует пользоваться утвержденными каналами загрузки, когда они доступны, и не отправлять избыточную конфиденциальную информацию по незащищенным каналам.

Вы можете обратиться в Texliff, чтобы получить доступ к отдельным персональным данным, исправить или удалить их, а также попросить прекратить необязательные рассылки. Прежде чем выполнить обращение, мы можем попросить подтвердить вашу личность или полномочия.

Часть информации нельзя удалить сразу, если она нужна для оказания текущих услуг, выставления счетов, налоговой отчетности, соблюдения закона, разрешения споров, обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, целостности резервных копий или выполнения обязанностей по хранению документации. В зависимости от вашего местонахождения применимое законодательство может давать вам дополнительные права в области конфиденциальности.

Услуги Texliff предназначены для совершеннолетних лиц и организаций, а не для самостоятельного использования детьми. Если вы полагаете, что ребенок передал персональные данные без надлежащего разрешения, свяжитесь с нами, и мы рассмотрим обращение.

Texliff находится в США и может обрабатывать информацию на территории США или в других странах, где работают сотрудники, лингвисты, подрядчики и поставщики услуг. Пользуясь услугами Texliff, вы понимаете, что информация может обрабатываться за пределами вашего штата, региона или страны.

Texliff может обновлять настоящую Политику конфиденциальности по мере изменения услуг, систем, подрядчиков, законодательства или деловой практики. Обновленная редакция вступает в силу с момента публикации, если не указана иная дата вступления в силу.

Вопросы и запросы, касающиеся конфиденциальности, можно направлять на info@texliff.com. Опишите обращение достаточно подробно, чтобы Texliff мог понять его суть, найти нужную учетную запись или проект и при необходимости проверить ваши полномочия.