Условия для серьезной работы с языком.

Настоящие Условия предоставления услуг регулируют доступ к сайтам Texliff, процессам расчета стоимости, клиентским порталам, инструментам загрузки файлов, системам связи, услугам письменного и устного перевода и сопутствующей операционной поддержке. Используя сайт, отправляя запрос, утверждая расчет стоимости, оформляя заказ, создавая учетную запись, загружая материалы или оплачивая счет, вы принимаете настоящие Условия от своего имени или от имени организации, которую представляете.

Если подписанный рамочный договор об оказании услуг, техническое задание, соглашение с деловым партнером, соглашение о неразглашении, утвержденный расчет стоимости или подтверждение заказа содержат условия, которые расходятся с этой страницей, для соответствующего проекта действует более конкретное письменное соглашение.

Texliff оказывает языковые услуги, которые могут включать заверенный перевод, обычный письменный перевод, редактирование, вычитку, поддержку локализации, устный перевод на месте, удаленный видеоперевод, телефонный перевод, подбор устных переводчиков, ведение проектов, обработку файлов и поддержку клиентов.

Доступность услуги зависит от языковой пары, тематики, места, формата, требуемой квалификации, срока и загрузки исполнителей. Texliff может отклонить, приостановить или пересмотреть заявку, если материалы неполные, противоправные, небезопасные, выходят за рамки запрошенного объема, технически непригодны или их выполнение на предложенных условиях коммерчески необоснованно.

Расчет стоимости строится на информации, доступной на момент его подготовки: исходных файлах, языковой паре, количестве слов или страниц, качестве файлов, требованиях к оформлению, необходимости заверения, формате сдачи, сроке, месте, продолжительности встречи, доступе к платформе и любых запрошенных особых допусках.

Если после подготовки или утверждения расчета стоимости объем работ меняется, Texliff может скорректировать цену, состав исполнителей, сроки, формат сдачи или условия заказа до продолжения работ. К изменениям объема относятся новые версии файлов, дополнительные страницы, плохие сканы, рукописный текст, сложные таблицы, срочные заявки, дополнительные сертификаты, поздние изменения расписания, продление устного перевода, необходимость поездки и новые указания по сдаче.

• Расчет стоимости не является обязывающим, пока Texliff не подтвердит его принятие и не получит требуемую оплату, задаток, заказ на закупку или письменное разрешение.
• Устные оценки, оценки на сайте и автоматические предварительные расчеты носят справочный характер, пока не подтверждены письменно.
• Условия заказа на закупку со стороны клиента не отменяют настоящие Условия, если Texliff прямо не принял их в письменной форме.

Клиент обязан предоставлять полную и достоверную информацию, подтверждать право передавать присланные материалы, хранить резервные копии файлов, называть сроки, описывать цель использования и оперативно отвечать на вопросы по проекту.

Для заказов на устный перевод клиент должен указать точную дату, время, часовой пояс, место, ссылку на платформу, данные для телефонного подключения, ожидаемую продолжительность, тематику, требования к участникам, порядок парковки и пропускного режима, а также любые допуски, которых требует площадка или запрашивающее ведомство.

• Не присылайте документы и персональные данные, которые не нужны для расчета стоимости или текущего проекта.
• Немедленно сообщайте Texliff, если изменились срок, дата слушания, прием, ссылка на встречу, адрес или требования к подаче документов.
• До начала работы подтвердите, нужны ли заверенный перевод, нотариальное удостоверение, заявление под присягой, точное соответствие оформления или особые требования конкретного ведомства.

Заверенные переводы сдаются с подписанным сертификатом точности перевода, если письменно не согласован иной формат. Стандартная сдача может включать файлы PDF, редактируемые файлы, воссоздание оформления и другие результаты, описанные в расчете стоимости.

Клиенту следует оперативно проверить сданную работу и сообщить о замечаниях с конкретными примерами. Texliff рассмотрит обоснованные просьбы об исправлениях, связанные с точностью, пропусками, оформлением, заверением или подтвержденными инструкциями. Правки, вызванные новыми исходными файлами, изменением инструкций или изменившимися пожеланиями клиента, могут считаться дополнительной работой.

Заказы на устный перевод планируются по подтвержденному формату, языковой паре, дате, времени, ожидаемой продолжительности, месту и требуемой квалификации. Texliff может назначать, заменять или добавлять лингвистов, чтобы выполнить подтвержденные требования к услуге.

Клиент обязан обеспечить устному переводчику доступ на площадку, к телефонной линии или видеоплатформе в назначенное время. Время ожидания, продление, поздняя отмена, неявка, отказ в доступе, неверные ссылки, задержки на охране, поездки, парковка и переработка могут быть выставлены к оплате в соответствии с расчетом стоимости, подтверждением заказа или применимой политикой отмены.

Условия оплаты указываются в расчете стоимости, счете, клиентском портале или письменном соглашении. Texliff может потребовать предоплату, задаток, заказ на закупку, подтвержденные платежные реквизиты или одобрение учетной записи до начала работ или подтверждения устного переводчика.

Проекты письменного перевода могут стать неотменяемыми после начала работы. Для заказов на устный перевод могут действовать минимальная оплата, сроки отмены, оплата поездок и сборы за поздние изменения или продление. Просрочка оплаты может привести к приостановке работ, задержке сдачи, блокировке учетной записи, взысканию задолженности или отказу в дальнейшем обслуживании.

Texliff считает документы клиентов, детали заказов, переписку и платежные записи конфиденциальной деловой информацией. Доступ к материалам получают сотрудники Texliff, лингвисты, редакторы, подрядчики и поставщики услуг только в объеме, необходимом для расчета стоимости, выполнения, проверки, сдачи, оплаты, поддержки, защиты или документирования запрошенной услуги.

Ни одна система передачи или хранения данных не может быть абсолютно безопасной. Клиентам следует не отправлять избыточную конфиденциальную информацию и пользоваться утвержденными Texliff каналами загрузки и связи, когда они доступны.

Клиент обязан сохранять конфиденциальность учетных данных и отвечает за все действия, совершенные под его учетными записями. Системы Texliff нельзя использовать, чтобы загружать противоправный контент, нарушать права третьих лиц, вводить в заблуждение относительно личности или полномочий, проверять на прочность средства защиты, собирать данные из закрытых разделов, передавать вредоносные программы, вмешиваться в работу сервисов или пытаться получить несанкционированный доступ к клиентским, лингвистическим, административным, загрузочным, API- и платежным системам.

Texliff может ограничить доступ, удалить материалы, приостановить учетные записи, отказать в обслуживании или сохранить записи, когда это нужно для защиты клиентов, лингвистов, систем, соблюдения правовых обязанностей или ведения деятельности.

Работа с языком опирается на профессиональное суждение, контекст, выбор терминологии, качество документа и инструкции клиента. Texliff не гарантирует, что то или иное ведомство, суд, учебное заведение, работодатель, платформа или третья сторона примет документ, если отказ вызван требованиями, о которых Texliff не сообщили, изменением политики получателя, дефектами исходного документа, правками клиента или обстоятельствами вне контроля Texliff.

Texliff не дает юридических, медицинских, иммиграционных, финансовых и налоговых консультаций. Клиент сам определяет, отвечает ли услуга, формат перевода, квалификация устного переводчика, заверение, порядок подачи или срок его собственным обязательствам.

В максимальной степени, допустимой законом, Texliff не несет ответственности за непрямые, случайные, косвенные, специальные, присуждаемые в назидание и штрафные убытки, а также за упущенную выгоду, возникшие из-за использования сайта, задержек в оказании услуг, качества файлов, инструкций клиента, сторонних систем, решений получателей, изменений в расписании или отсутствия свободных лингвистов.

В максимальной степени, допустимой законом, совокупная ответственность Texliff по конкретному проекту ограничена суммой, уплаченной Texliff за соответствующую услугу. В некоторых юрисдикциях отдельные ограничения не допускаются, поэтому часть положений этого раздела может применяться не ко всем клиентам.

Настоящие Условия регулируются правом, указанным в применимом письменном соглашении. Если отдельного письменного соглашения нет, споры рассматриваются по законодательству штата Техас без учета коллизионных норм, если иное не требуется применимым правом.

Texliff может обновлять настоящие Условия по мере изменения услуг, систем или требований законодательства. Обновленная редакция вступает в силу с момента публикации, если не указана иная дата вступления в силу. Вопросы по настоящим Условиям можно направлять на info@texliff.com.